2022年01月24日

令和３年度秋期 応用情報技術者試験問題 問５４

問５４

サービスマネジメントシステムにおける問題管理の活動のうち、適切なものはどれか。

ア　同じインシデントが発生しないように、問題は根本原因を特定して必ず恒久的に解決する。

イ　同じ問題が重複して管理されないように、既知の誤りは記録しない。

ウ　問題管理の負荷を低減するために、解決した問題は直ちに問題管理の対象から除外する。

エ　問題を特定するために、インシデントのデータ及び傾向を分析する。




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タグ：インシデント サービスマネジメントシステム 問題管理
posted by ファーストマクロ at 19:35| Comment(0) | R03秋応用情報技術者