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バイラルマーケティングの説明はどれか。
ア 顧客の好みや欲求の多様化に対応するために、画一的なマーケティングを行うのではなく、顧客一人ひとりの興味関心に合わせてマーケティングを行う手法
イ 市場全体をセグメント化せずに一つとして捉え、一つの製品を全ての購買者に対し、画一的なマーケティングを行う手法
ウ 実店舗での商品販売、ECサイトなどのバーチャル店舗販売など複数のチャネルを連携させ、顧客がチャネルを意識せず購入できる利便性を実現する手法
エ 人から人へ、プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かす手法
アンゾフの成長マトリクスを説明したものはどれか。
ア 外部環境と内部環境の観点から、強み、弱み、機会、脅威という四つの要因について情報を整理し、企業を取り巻く環境を分析する手法である。
イ 企業のビジョンと戦略を実現するために、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点から事業活動を検討し、アクションプランまで具体化していくマネジメント手法である。
ウ 事業戦略を、市場浸透、市場拡大、製品開発、多角化という四つのタイプに分類し、事業の方向性を検討する際に用いる手法である。
エ 製品ライフサイクルを、導入期、成長期、成熟期、衰退期という四つの段階に分類し、企業にとって最適な戦略を立案する手法である。
PPMにおいて、投資用の資金源として位置付けられる事業はどれか。
ア 市場成長率が高く、相対的市場占有率が高い事業
イ 市場成長率が高く、相対的市場占有率が低い事業
ウ 市場成長率が低く、相対的市場占有率が高い事業
エ 市場成長率が低く、相対的市場占有率が低い事業
UMLの図のうち、業務要件定義において、業務フローを記述する際に使用する、処理の分岐や並行処理、処理の同期などを表現できる図はどれか。
ア アクティビティ図
イ クラス図
ウ 状態遷移図
エ ユースケース図
非機能要件の使用性に該当するものはどれか。
ア 4時間以内のトレーニングを受けることで、新しい画面を操作できるようになること
イ 業務量がピークの日であっても、8時間以内で夜間バッチ処理を完了できること
ウ 現行のシステムから新システムに72時間以内で移行できること
エ 地震などの大規模災害時であっても、144時間以内にシステムを復旧できること
IT投資効果の評価方法において、キャッシュフローベースで初年度の投資によるキャッシュアウトを何年後に回収できるかという指標はどれか。
ア IRR (Internal Rate of Return)
イ NPV (Ne Present Value)
ウ PBP (Pay Back Period)
エ ROI (Return On Investment)
BPOの説明はどれか。
ア 災害や事故で被害を受けても、重要事業を中断させない、又は可能な限り中断期間を短くする仕組みを構築すること
イ 社内業務のうちコアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門的な企業に委託すること
ウ 製品の基準生産計画、部品表及び在庫情報を基に、資材の所要量と必要な時期を求め、これを基準に資材の手配、納入の管理を支援する生産管理手法のこと
エ プロジェクトを、戦略との適合性や費用対効果、リスクといった観点から評価を行い、情報化投資のバランスを管理し、最適化を図ること
SOAの説明はどれか。
ア 会計、人事、製造、購買、在庫管理、販売などの企業の業務プロセスを一元管理することによって、業務の効率化や経営資源の全体最適を図る手法
イ 企業の業務プロセス、システム化要求などのニーズと、ソフトウェアパッケージの機能性がどれだけ適合し、どれだけかい離しているかを分析する手法
ウ 業務プロセスの問題点を洗い出して、目標設定、実行、チェック、修正行動のマネジメントサイクルを適用し、継続的な改善を図る手法
エ 利用者の視点から業務システムの機能を幾つかの独立した部品に分けることによって、業務プロセスとの対応付けや他のソフトウェアとの連携を容易にする手法
システム管理基準 (平成30年) によれば、ITシステムの運用・利用におけるログ管理に関する記述のうち、適切なものはどれか。
ア 取得したログは、不正なアクセスから保護し、内容が改ざんされないように保管する。
イ 通常の運用範囲を超えたアクセスや違反行為に関するログを除外し、運用の作業ログ、利用部門の活動ログを記録し、保管する。
ウ 特権的アクセスのログは、あまり重要ではないので、分析対象から除外する。
エ 保管したログは、情報セキュリティインシデントが発生した場合にだけ分析し、分析結果に応じて必要な対策を講じる。
監査証拠の入手と評価に関する記述のうち、システム監査基準 (平成30年) に照らして、適切でないものはどれか。
ア アジャイル手法を用いたシステム開発プロジェクトにおいては、管理用ドキュメントとしての体裁が整っているものだけが監査証拠として利用できる。
イ 外部委託業務実施拠点に対する監査において、システム監査人が委託先から入手した第三者の保証報告書に依拠できると判断すれば、現地調査を省略できる。
ウ 十分かつ適切な監査証拠を入手するための本調査の前に、監査対象の実態を把握するための予備調査を実施する。
エ 一つの監査目的に対して、通常は、複数の監査手続を組み合わせて監査を実施する。
監査調書に関する記述のうち、適切なものはどれか。
ア 監査調書には、監査対象部門以外においても役立つ情報があるので、全て企業内で公開すべきである。
イ 監査調書の役割として、監査実施内容の客観性を確保し、監査の結論を支える合理的な根拠とすることなどが挙げられる。
ウ 監査調書は、通常、電子媒体で保管されるが、機密保持を徹底するためバックアップは作成すべきではない。
エ 監査調書は監査の過程で入手した客観的な事実の記録なので、監査担当者の所見は記述しない。
事業継続計画 (BCP) について監査を実施した結果、適切な状況と判断されるものはどれか。
ア 従業員の緊急連絡先リストを作成し、最新版に更新している。
イ 重要書類は複製せずに、1か所で集中保管している。
ウ 全ての業務について、優先順位なしに同一水準のBCPを策定している。
エ 平時にはBCPを従業員に非公開としている。
基幹業務システムの構築及び運用において、データ管理者 (DA) とデータベース管理者 (DBA) を別々に任命した場合のDAの役割として、適切なものはどれか。
ア 業務データ量の増加傾向を把握し、ディスク装置の増設などを計画して実施する。
イ システム開発の設計工程では、主に論理データベース設計を行い、データ項目を管理して標準化する。
ウ システム開発のテスト工程では、主にパフォーマンスチューニングを担当する。
エ システム障害が発生した場合には、データの復旧や整合性のチェックなどを行う。
ITIL 2011 editionでは、可用性管理における重要業績評価指標 (KPI) の例として、“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。
ア 一定期間内での中断の数
イ 平均故障間隔
ウ 平均サービス・インシデント間隔
エ 平均サービス回復時間
あるシステムにおけるデータ復旧の要件が次のとおりであるとき、データのバックアップは最長で何時間ごとに取得する必要があるか。
〔データ復旧の要件〕
・RTO (目標復旧時間): 3時間
・RPO (目標復旧時点): 12時間前
ア 3 イ 9 ウ 12 エ 15
プロジェクトのコンティンジェンシ計画において決定することとして、適切なものはどれか。
ア あらかじめ定義された、ある条件のときにだけ実行する対応策
イ 活動リストの活動ごとに必要な資源
ウ プロジェクトに適用する品質の要求事項及び規格
エ プロジェクトのステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズ
ソフトウェア開発プロジェクトにおいて、表の全ての作業を完了させるために必要な期間は最短で何日間か。
┌────────┬───────────┬──────┐
│ 作業 │ 作業の開始条件 │所要日数(日)│
├────────┼───────────┼──────┤
│要件定義 │なし │ ３０ │
├────────┼───────────┼──────┤
│設計 │要件定義の完了 │ ２０ │
├────────┼───────────┼──────┤
│製造 │設計の完了 │ ２５ │
├────────┼───────────┼──────┤
│テスト │製造の完了 │ １５ │
├────────┼───────────┼──────┤
│利用者ﾏﾆｭｱﾙ作成 │設計の完了 │ ２０ │
├────────┼───────────┼──────┤
│利用者教育 │テストの完了及び │ １０ │
│ │利用者ﾏﾆｭｱﾙ作成の完了 │ │
└────────┴───────────┴──────┘
ア 80 イ 95 ウ 100 エ 120
プロジェクトのスケジュールを短縮するために、アクティビティに割り当てる資源を増やして、アクティビティの所要期間を短縮する技法はどれか。
ア クラッシング
イ クリティカルチェーン法
ウ ファストトラッキング
エ モンテカルロ法
ある組織では、プロジェクトのスケジュールとコストの管理にアーンドバリューマネジメントを用いている。期間10日間のプロジェクトの、5日目の終了時点の状況は表のとおりである。この時点でのコスト効率が今後も続くとしたとき、完成時総コスト見積り
(EAC) は何万円か。
┌──────────┬─────┐
│ 管理項目 │金額(万円)│
├──────────┼─────┤
│完成時総予算(BAC) │ １００ │
├──────────┼─────┤
│プランドバリュー(PV)│ ５０ │
├──────────┼─────┤
│アーンドバリュー(EV)│ ４０ │
├──────────┼─────┤
│実コスト(AC) │ ６０ │
└──────────┴─────┘
ア 110 イ 120 ウ 135 エ 150
ソフトウェア開発に使われるIDEの説明として、適切なものはどれか。
ア エディタ、コンパイラ、リンカ、デバッガなどが一体となったツール
イ 専用のハードウェアインタフェースでCPUの情報を取得する装置
ウ ターゲットCPUを搭載した評価ボードなどの実行環境
エ タスクスケジューリングの仕組みなどを提供するソフトウェア
