ISO/IEC9126には６つの品質特性が定義されている。その内の５つのソフトウェア
製品の品質の次の記述のうち、最も不適切なものはどれか。
① 信頼性は、一定条件下における性能維持能力であり、平均故障間隔と
平均修理時間、障害件数当たりのシステム停止率、復旧時間などを
指標とする。
② 機能性は、機能に対するユーザ要求の満足度であり、要求の達成度、
障害件数、インタフェース数、チェック項目クリア率、予防措置項目数などを
指標とする。
③ 保守性は、変更のしやすさであり、規模あたりのテスト時間、平均エラー解析
時間、平均エラー修正時間、修正時の障害率などを指標とする。
④ 効率性は、異なる環境への移しやすさであり、移植手順数などを指標とする。
⑤ 使用性は、使い勝手の良さであり、理解容易と判断できる機能の割合、
教育時間、運用エラー率などを指標とする。
６つの品質特性は以下の通り。
機能性、信頼性、使用性、効率性、保守性、移植性。
④は移植性の説明となっている。
効率性は、ソフトウェアの性能やリソース（CPU、メモリなど）に対する指標であり、
時間効率性（レスポンスがよいか）、資源効率性（CPUやメモリ使用量）などを
指標とする。
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