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2017年08月13日

平成２８年度秋期 基本情報技術者試験問題 問６３

問６３
企業活動におけるBPM (Business Process Management) の目的はどれか。

　ア　業務プロセスの継続的な改善
　イ　経営資源の有効活用
　ウ　顧客情報の管理、分析
　エ　情報資源の分析、有効活用


【正解】　ア

BPM (Business Process Management) は、企業のビジネスプロセスを
分析し、ITを活用しながら業務プロセスを継続的に改善していくことである。

ウはCRMに近い。
CRM (Customer Relationship Management) は、顧客と良好な
関係を築き、顧客満足度を向上させることで、売上や収益を向上
させる経営管理手法である。

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タグ：BPM
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posted by ファーストマクロ at 07:37| Comment(0) | H28秋基本情報技術者
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