2018年09月05日

平成30年度春期 基本情報技術者試験問題 問55

問55
ITサービスマネジメントにおける問題管理で実施
する活動のうち、事前予防的な活動はどれか。

 ア インシデントの発生傾向を分析して、将来の
   インシデントを予防する方策を提案する。
 イ 検出して記録した問題を分類して、対応の優先
   順位を設定する。
 ウ 重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。
 エ 問題解決後の一定期間、インシデントの再発の
   有無を監視する。



【正解】 ア

ア 正しい。事前予防的な活動は
プロアクティブな問題管理である。
イウエ インシデント発生後に行う、
リアクティブな問題管理である。

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posted by ファーストマクロ at 21:11| Comment(0) | H30春基本情報技術者
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