ＩＴサービスマネジメントにおける問題管理で実施
する活動のうち、事前予防的な活動はどれか。
ア インシデントの発生傾向を分析して、将来の
インシデントを予防する方策を提案する。
イ 検出して記録した問題を分類して、対応の優先
順位を設定する。
ウ 重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。
エ 問題解決後の一定期間、インシデントの再発の
有無を監視する。
ア 正しい。事前予防的な活動はプロアクティブな問題管理である。
イウエ インシデント発生後に行う、リアクティブな問題管理である。
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