顧客との接点として注目される、チャットボットの説明はどれか。
ア インターネットオークションなどで、売り手と買い手の取引を安全に行う
ために、第三者の仲介業者が決済や商品の受渡しを行うサービスである。
イ 需要を予測してネットワーク設備やシステムリソースなどを計画的に調達し、
需要の変動に応じて迅速にサービスを提供する考え方である。
ウ 商品提案から販売、アフターサービスまでの、企業と顧客との双方向の
対話を、ＡＩを活用した自動応答機能などによって実現するシステムである。
エ スマートフォンのカメラなどを通して、利用者の視界に有用な情報を重ね
合わせ、現実世界での行動や認知を支援する技術である。
ア エスクローサービスの説明である。
イ キャパシティ管理の説明である。
ウ 正しい。
エ AR (Augmented Reality = 拡張現実) の説明である。
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