次の条件でＩＴサービスを提供している。ＳＬＡを満たすことができる、１か月の
サービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで、１か月の営業日数は
３０日とし、サービス時間帯中は、保守などのサービス計画停止は行わないもの
とする。
〔ＳＬＡの条件〕
・サービス時間帯は、営業日の午前８時から午後１０時までとする。
・可用性を９９.５％以上とする。
ア ０．３ イ ２．１ ウ ３．０ エ ３．６
１日のサービス時間は１４時間であるから
１か月のサービス時間は１４時間×３０日 ＝ ４２０時間である。
可用性は サービス稼働時間／ (サービス稼働時間＋停止時間) で求めるので
サービス停止時間を ｘ 時間と置くと
(４２０－ｘ)／ (４２０－ｘ ＋ ｘ) ＝ ９９．５％ ≧ ０．９９５
４２０－ｘ ≧ ０．９９５×４２０ ＝ ４１７．９
ｘ ≦ ４２０－４１７．９ ＝ ２．１
よって、停止時間は最大２．１時間である。
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