Ⅲ－１７
米国のプロジェクトマネジメント協会 (PMI) が提唱するプロジェクトマネジメント知識体系ガイド (PMBOK) 第６版において、プロジェクトマネジメントのプロセスの分類として、最も適当なものはどれか。
① 計画 (Plan)、実行 (Do)、評価 (Check)、行動 (Action)
② 計画 (Plan)、実行(Do)、評価(Check)、終了(Close)
③ 立上げ (Initiating)、計画 (Planning)、実行 (Executing)、監視・コントロール (Monitoring and Controlling)
④ 立上げ (Initiating)、計画 (Planning)、実行 (Executing)、監視・コントロール
(Monitoring and Controlling)、 終結 (Closing)
⑤ 立上げ (Initiating)、 計画 (Planning)、 実行 (Executing)、評価 (Evaluating)、終結(Closing)
正解
④
解説
PMBOK (Project Management Body Of Knowledge = プロジェクトマネージメント知識体系) は、プロジェクトマネージャに求められる知識体系である。
５個のプロセス群は次の通り。
立上げ、計画、実行、監視・コントロール、終結
10個の知識エリアは以下の通り。
総合、スコープ、タイム、コスト、品質、人的資源、
コミュニケーション、リスク、調達、ステークホルダー (利害関係者)
PDCAについては、JIS Q 20000-1:2012 情報技術－サービスマネジメント－
第１部：サービスマネジメントシステム要求事項に以下の通り記載がある。
Plan(計画)：SMSを確立し，文書化し，合意する。SMSには，サービスの要求事項を満たすための方針，目的，計画及びプロセスが含まれる。
Do(実行)：サービスの設計，移行，提供及び改善のためにSMSを導入し，運用する。
Check(点検)：方針，目的，計画及びサービスの要求事項について，SMS及びサービスを監視，測定及びレビューし，それらの結果を報告する。
Act(処置)：SMS及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。
