問５７
サービスマネジメントの容量・能力管理における、オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち、適切なものはどれか。
ア SLAの目標値を監視しきい値に設定し、しきい値を超過した場合には対策を講ずる。
イ 応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
ウ オンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので、測定はオフライン時間帯に行う。
エ 容量・能力及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。
正解
イ
解説
ア しきい値を超える前に対策を講ずる必要がある。
イ 正しい。応答時間やCPU使用率、メモリ使用率、ディスク容量、ネットワークトラフィックスなども監視する。
ウ オフライン時間帯にもオンライン時間帯にも計測を行う。
エ インシデントのみでなく、他の測定項目を記録する。誤りではないが、適切な選択肢とてしてはイに劣る。
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