問74
アグリゲーションサービスに関する記述として、適切なものはどれか。
ア 小売販売の会社が、店舗やECサイトなどあらゆる顧客接点をシームレスに統合し、どの顧客接点でも顧客に最適な購買体験を提供して、顧客の利便性を高めるサービス
イ 物品などの売買に際し、信頼のおける中立的な第三者が契約当事者の間に入り、代金決済等取引の安全性を確保するサービス
ウ 分散的に存在する事業者、個人や機能への一括的なアクセスを顧客に提供し、比較、まとめ、統一的な制御、最適な組合せなどワンストップでのサービス提供を可能にするサービス
エ 本部と契約した加盟店が、本部に対価を支払い、販売促進、確立したサービスや商品などを使う権利をもらうサービス
正解
ウ
解説
ア オムニチャネルに関する記述である。
イ エスクローサービスに関する記述である。
ウ 正しい。例えば、金融機関のアグリゲーションサービスは、銀行、証券会社、クレジットカード会社など複数のアカウントを使っている場合に、アカウントを一括管理するサービスなどが該当する。
エ フランチャイズ契約に関する記述である。