問６７
バリューチェーンの説明はどれか。
ア 企業活動を、五つの主活動と四つの支援活動に区分し、企業の競争優位の源泉を分析するフレームワーク
イ 企業の内部環境と外部環境を分析し、自社の強みと弱み、自社を取り巻く機会と脅威を整理し明確にする手法
ウ 財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点から企業を分析し、戦略マップを策定するフレームワーク
エ 商品やサービスを、誰に、何を、どのように提供するかを分析し、事業領域を明確にする手法
正解
ア
解説
ア 正しい。バリューチェーンは、業務を、購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービスという五つの主活動と、インフラストラクチャー、人事・労務管理、技術開発、調達活動の四つの支援活動に分類する分析手法である。
イ SWOT分析の説明である。
ウ バランススコアカードの説明である。
エ CFT (Customer Function Technology) 分析の説明である。
