問７０
SFAを説明したものはどれか。
ア 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め、売上・利益の大幅な増加や、顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
イ 卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援することによって、自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。
ウ 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の効率向上を図るための手法・概念である。
エ 消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。
正解
ア
解説
ア 正しい。
イ リテールサポートの説明である。
ウ ERP (EnterPrise Resource Planning) の説明である。
エ eビジネスやEC (Electronic Commerce = 電子商取引) の説明である。
