問６９
バイラルマーケティングの説明はどれか。
ア 顧客の好みや欲求の多様化に対応するために、画一的なマーケティングを行うのではなく、顧客一人ひとりの興味関心に合わせてマーケティングを行う手法
イ 市場全体をセグメント化せずに一つとして捉え、一つの製品を全ての購買者に対し、画一的なマーケティングを行う手法
ウ 実店舗での商品販売、ECサイトなどのバーチャル店舗販売など複数のチャネルを連携させ、顧客がチャネルを意識せず購入できる利便性を実現する手法
エ 人から人へ、プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かす手法
正解
エ
解説
ア ワントゥワンマーケティング (One to One マーケティング) の説明である。
イ マスマーケティングの説明である。
ウ オムニチャネルの説明である。
エ 正しい。バイラル (viral) にはウィルスの意味がある。
